Términos y Condiciones

En cumplimiento de lo dispuesto por la legislación española (artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), se informa que el prestador de los servicios ofrecidos en este sitio web es Prendible S.L., con CIF B75856104, y domicilio social en C. de Ramón y Cajal, 5, 28100 Alcobendas, Madrid (España).

Puede contactarse con Prendible S.L. a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 919 61 04 44.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Prendible S.L. (en adelante, Ganton) y sus clientes. Los servicios de Ganton están dirigidos exclusivamente a empresarios y profesionales que actúen en el marco de su actividad mercantil, empresarial o profesional, ya sean personas jurídicas o personas físicas que actúen como autónomos.

Al contratar los servicios de Ganton, el cliente declara actuar en calidad de empresario o profesional. En el caso excepcional de que una persona física actúe al margen de su actividad profesional o comercial y tenga la consideración de consumidor conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le serán de aplicación adicionalmente los derechos reconocidos en dicha norma, incluido el derecho de desistimiento regulado en la cláusula correspondiente de estos Términos.

Ganton se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa de la condición de empresario o profesional del cliente cuando lo considere oportuno.

Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Ganton a través de su sitio web, el cliente acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por las Condiciones Generales de Contratación publicadas en ganton.es/condiciones-generales. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Ganton se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios se considerará como aceptación de los mismos. Los contratos ya formalizados se regirán por los Términos vigentes en el momento de su firma.

Ganton ofrece servicios digitales para empresas y profesionales, que comprenden dos grandes categorías.

La primera categoría comprende los servicios de desarrollo y presencia web: creación de páginas web corporativas, tiendas online con WooCommerce, Magento 2 y Shopify, software web a medida, landing pages, marketplaces, y servicios de mantenimiento y soporte técnico de sitios web.

La segunda categoría comprende los servicios de marketing digital y publicidad: gestión de campañas de publicidad en buscadores (Google Ads), publicidad en redes sociales (Meta Ads, que incluye Facebook e Instagram), optimización del perfil de Google Business Profile, gestión de redes sociales y servicios de paid media multicanal.

En los servicios de gestión de publicidad digital, Ganton actúa exclusivamente como gestor y proveedor de servicios profesionales. El presupuesto publicitario destinado a las plataformas (Google, Meta u otras) es abonado directamente por el cliente a dichas plataformas, con independencia de la tarifa de gestión mensual facturada por Ganton. Ganton no recibe ni intermedia en el presupuesto publicitario del cliente y no garantiza resultados concretos en términos de impresiones, clics, conversiones o retorno de la inversión publicitaria, al depender dichos resultados de factores ajenos a su control tales como los algoritmos de las plataformas, la competencia del mercado o la calidad del producto o servicio del cliente.

Las características específicas de cada servicio, los plazos y las condiciones particulares se detallarán en el presupuesto, la propuesta comercial o el contrato de servicio correspondiente.

La contratación de los servicios de Ganton puede realizarse a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico, por teléfono, o directamente mediante el proceso de contratación online disponible en el sitio web.

En la contratación online, el proceso incluye la selección del plan o servicio, la cumplimentación de los datos de contacto y facturación, la descarga y lectura del contrato de servicio, la verificación de identidad mediante un código enviado al correo electrónico del solicitante, y el pago a través de la pasarela segura de Stripe. La firma del contrato electrónico, acreditada mediante el código de verificación, junto con el inicio del pago, perfecciona el contrato entre las partes.

En la contratación mediante presupuesto, la aceptación del presupuesto por parte del cliente, ya sea de forma explícita mediante correo electrónico o firma, o de forma implícita mediante el pago del anticipo, formaliza el contrato de prestación de servicios.

Ganton se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio sin necesidad de justificación.

Los precios de los servicios de Ganton se indicarán en cada presupuesto individualizado o en la página de contratación del servicio correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA aplicable, que se añadirá al importe final según el tipo vigente.

Para servicios de pago único o por proyecto, la forma de pago habitual se divide en un anticipo (generalmente del 50%) a la aceptación del presupuesto, y el pago restante a la entrega final del proyecto. Para proyectos de mayor envergadura podrán establecerse pagos intermedios vinculados a hitos del proyecto.

Para servicios de suscripción mensual, el pago se realizará de forma recurrente mediante cargo automático a la tarjeta de crédito o débito del cliente a través de Stripe, con carácter mensual y por anticipado. El primer cargo se producirá en el momento de la contratación.

Los medios de pago aceptados son la tarjeta de crédito o débito a través de Stripe para las suscripciones online, y la transferencia bancaria para los proyectos presupuestados, según se indique en la factura correspondiente.

Los servicios contratados mediante suscripción mensual no tienen período mínimo de permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalización.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de renovación correspondiente. Si el cliente desea cancelar y evitar el cargo del siguiente período, deberá comunicar su intención de cancelación antes de la fecha de renovación. Las solicitudes de cancelación recibidas el mismo día de la renovación o con posterioridad a ella se entenderán referidas al período siguiente, de modo que la baja efectiva se producirá al término de dicho período.

La cancelación puede solicitarse por mensaje de WhatsApp al número de contacto de Ganton, por correo electrónico a [email protected], o desde el portal de cliente de Ganton. Ganton confirmará la recepción de la solicitud de cancelación y comunicará la fecha efectiva de baja.

Tras la cancelación, el cliente conserva el acceso al servicio hasta el fin del período mensual ya abonado. No se realizan devoluciones proporcionales por períodos no consumidos.

Los plazos de entrega se acordarán entre las partes y se reflejarán en el presupuesto o contrato correspondiente. Ganton hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos establecidos.

Los plazos podrán verse modificados por causas ajenas a Ganton, tales como retrasos en la entrega de contenidos o materiales por parte del cliente, cambios en los requisitos del proyecto solicitados por el cliente, retrasos en aprobaciones o causas de fuerza mayor.

En caso de retraso imputable a Ganton superior a 15 días naturales respecto al plazo acordado, el cliente podrá solicitar una compensación proporcional o, en su caso, la resolución del contrato con devolución de los pagos realizados correspondientes al trabajo no ejecutado.

El cliente se compromete a proporcionar a Ganton toda la información, contenidos y materiales necesarios para la correcta ejecución del servicio en los plazos acordados.

El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los contenidos, imágenes, textos y cualquier otro material que proporcione para su inclusión en el proyecto, exonerando a Ganton de cualquier responsabilidad derivada de la infracción de derechos de terceros.

El cliente se compromete a revisar y aprobar los entregables en los plazos razonables que se establezcan, siendo consciente de que los retrasos en las aprobaciones pueden afectar a los plazos de entrega finales.

Para los servicios de publicidad digital, el cliente es responsable de mantener activas y correctamente configuradas sus cuentas en las plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Business, etc.), de disponer de los permisos y accesos necesarios, y de gestionar el presupuesto publicitario directamente con cada plataforma. El cliente exonera a Ganton de cualquier responsabilidad derivada de suspensiones, restricciones o cambios en las políticas de dichas plataformas.

Para los servicios de desarrollo web y proyectos de pago único, una vez completado el pago total del servicio, los derechos de propiedad intelectual sobre el trabajo desarrollado específicamente para el cliente serán cedidos a este, salvo aquellos elementos que pertenezcan a terceros (frameworks, librerías, plugins y temas con licencia propia) que se regirán por sus respectivas licencias.

Para los servicios de suscripción mensual (mantenimiento, gestión de publicidad, gestión de redes sociales y otros servicios recurrentes), Ganton cede al cliente el uso de los entregables producidos durante la vigencia de la suscripción. En caso de cancelación, el cliente podrá conservar y utilizar los materiales, contenidos y configuraciones creados hasta la fecha de baja efectiva. Ganton no estará obligada a entregar herramientas propietarias o procesos de trabajo internos utilizados en la prestación del servicio, salvo acuerdo expreso por escrito.

Ganton se reserva el derecho de utilizar el trabajo realizado como referencia en su portfolio y materiales comerciales, salvo acuerdo expreso en contrario con el cliente.

El trabajo desarrollado específicamente para el cliente no será cedido a terceros ni reutilizado para otros proyectos sin autorización expresa del cliente.

Para proyectos de desarrollo web, Ganton ofrece un período de garantía de 3 meses tras la entrega final, durante el cual se corregirán sin coste adicional los errores o defectos de funcionamiento atribuibles a Ganton, siempre que no se hayan modificado los archivos originales por parte del cliente o terceros.

Quedan excluidas de la garantía las incidencias derivadas de modificaciones realizadas por el cliente o terceros sin autorización de Ganton, uso indebido de la aplicación, problemas de hosting o infraestructura del cliente, incompatibilidades con plugins o temas instalados posteriormente, o cambios en las versiones de las plataformas subyacentes.

Para los servicios de suscripción mensual, el soporte técnico y las correcciones de incidencias están incluidos durante toda la vigencia del contrato, según las condiciones específicas del plan contratado.

Transcurrido el período de garantía en proyectos de desarrollo, el cliente podrá contratar servicios de mantenimiento adicional según las condiciones que se establezcan en cada caso.

La responsabilidad total de Ganton frente al cliente por todos los daños y perjuicios de cualquier naturaleza estará limitada al importe total efectivamente abonado por el cliente en los últimos 12 meses por el servicio específico que haya originado la reclamación.

Ganton no será responsable de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de oportunidades de negocio o las interrupciones de actividad comercial, ni de los daños derivados del uso indebido del servicio por parte del cliente o terceros.

Ganton no se hace responsable de la disponibilidad, el funcionamiento, los cambios de algoritmos, las suspensiones de cuentas o las modificaciones en las políticas de servicios de terceros integrados o utilizados en la prestación del servicio, tales como plataformas publicitarias, pasarelas de pago, servicios de hosting o APIs externas.

En los servicios de publicidad digital, Ganton no garantiza resultados específicos en términos de rendimiento publicitario, posicionamiento, ventas generadas o retorno de la inversión, al depender dichos resultados de factores externos fuera del control de Ganton.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte, previa notificación por escrito con un plazo de 15 días naturales para subsanar el incumplimiento.

En caso de resolución anticipada por parte del cliente en proyectos de desarrollo (servicios no recurrentes), se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de resolución más los compromisos adquiridos con terceros. El anticipo entregado se considerará a cuenta de dicha liquidación.

En caso de resolución por parte de Ganton por causas no imputables al cliente, se devolverá al cliente el importe proporcional al trabajo no realizado en el período ya abonado.

Para los clientes que actúen en calidad de empresarios o profesionales, no es de aplicación el derecho de desistimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de contratos celebrados entre empresarios.

En el caso excepcional de que el cliente tenga la condición de consumidor conforme a la citada norma, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. No obstante, si el cliente hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de que transcurra dicho plazo, su derecho de desistimiento se extinguirá una vez que el servicio haya sido ejecutado íntegramente. Si la ejecución hubiera comenzado pero no concluido, el cliente deberá abonar una cantidad proporcional a la parte del servicio ya prestada.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicarlo por escrito a Ganton antes de que expire el plazo indicado, mediante correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro medio fehaciente.

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información de carácter técnico, comercial o estratégico que intercambien durante la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y durante los 2 años siguientes a su finalización.

En caso de controversia derivada del presente contrato, las partes podrán acudir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos antes de iniciar acciones judiciales.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los clientes que tengan la condición de consumidores de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual podrán intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia derivada de contratos de servicios celebrados online.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia en contratos celebrados entre empresarios o profesionales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alcobendas (Madrid, España), salvo que por ley se establezca imperativamente otra jurisdicción.

En el supuesto de que el cliente tenga la condición de consumidor, será de aplicación el fuero legal imperativo establecido por la normativa de protección de consumidores, correspondiendo la competencia a los Juzgados del domicilio del consumidor.